POLITICAS DE DEVOLUCION Y REEMBOLSO
Cada pieza es seleccionada y preparada con especial cuidado. Sabemos que a veces pueden surgir imprevistos, por eso hemos diseñado una política clara y sencilla para devoluciones, cambios y cancelaciones, con la intención de darte tranquilidad en cada compra.
✨ Cambios y devoluciones
Si al recibir tu pedido notas que algo no es como esperabas, tienes hasta 7 días para escribirnos y solicitar un cambio o devolución. Solo pedimos que el producto se encuentre tal como lo recibiste: sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
No podemos aceptar devoluciones de artículos personalizados o hechos a pedido, ya que han sido elaborados especialmente para ti.
Si el artículo llegó con algún defecto o error de nuestra parte, asumiremos todos los gastos para resolverlo.
📦 Productos dañados o errores en el envío
Revisamos con detalle cada pedido antes de enviarlo, pero si tu pieza llega dañada o no coincide con lo que pediste, por favor escríbenos dentro de las primeras 24 horas desde que lo recibas. Resolveremos el caso a la brevedad.
💸 Reembolsos
Una vez recibido el artículo devuelto y verificado su estado, realizaremos el reembolso correspondiente mediante la forma de pago que nos indiques.
En caso de devolución voluntaria (sin fallos en el producto), el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
🚫 Cancelaciones
Si cambias de opinión antes de que el pedido sea despachado, podemos cancelarlo sin problemas y hacerte la devolución total en un maximo de 5 dias.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos anularlo.
📩 ¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones, cambios o cancelaciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo: mirkalacristales@gmail.com